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1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。
2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
3、搜集消费者的意见并向企业反馈。
4、打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。
5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。
轻轻走过，悄悄看过，无意瞥一眼惊鸿的颜色，随着巷口的老猫湮没在无声中，爱这巷，爱这楼阁，爱这轻缓的脚步，落在石板上的踢踏，喜欢看你的身影随我远去，目光牵着你的笑，飞洒的柳絮勾勒你的轮廓，在茫茫烟波中，你留下残红染了梅花，在渺渺云雾中。